الرئيسية / التواصل الإجتماعي / تجاوز مشكلة عدم وصول رمز التوثيق لحسابات تويتر

تجاوز مشكلة عدم وصول رمز التوثيق لحسابات تويتر

يعاني مستخدميّ “تويتر” من مشاكل في عدم وصول رمز التوثيق على رقم الجوال الخاص بهم. يذكر أن “تويتر” مؤخرًا شدّدت في سياستها بشأن محاربة أصحاب الحسابات الوهمية والآلية، فقامت بقفل الحسابات في حال ملاحظتها نشاط غير معتاد على الحساب ككثرة التغريد أو المتابعة أو الرتويت وغيرها. ولإلغاء القفل تتطلب “تويتر” إدخال رقم الهاتف ثم الكود الذي سيصل عبر الرسائل النصية (SMS) وهنا المشكلة التي عانى منها الكثير وهي عدم وصول رمز التوثيق. لم تكن المشكلة فقط لإغلاق تويتر للحسابات التي تلاحظ عليها نشاط مشبوه، بل حتى عند إنشاء حساب تويتر جديد من الأجهزة الذكية يتطلب إدخال رقم الهاتف لتأكيد هويّة المستخدم ثم إدخال الكود الذي سيصل عبر الرسائل النصية (SMS) وتكررت نفس المشكلة في عدم وصول رمز التوثيق.

ونظرًا لكثرة مايصلنا من استفسارات ومشاكل قفل أو إيقاف حسابات تويتر لعدم وصول رمز التوثيق، في هذه المقالة سنوضح طرق التغلب على هذه المشكلة.

  • مشكلة عدم وصول رمز التوثيق لهاتف الجوال:

لحل مشكلة عدم وصول رمز التوثيق أولاً استخدام موقع تويتر للويب من خلال الكمبيوتر أو استخدام خاصية طلب موقع سطح المكتب التي تتيحها العديد من المتصفحات للأجهزة الذكية مثل: سفاري، كروم، متصفح أجهزة بلاك بيري 10 (راجع طريقة تحويل موقع تويتر من وضع الموبايل إلى وضع الويب ) ثم اتبع الملاحظات التالية:

– إذا لغة حسابك باللغة العربية قم بتحويلها إلى اللغة الإنجليزية، والتأكد من توافق النطاق الزمني في الإعدادات مع دولتك. ويمكنك تعديل ذلك من “هنا

– إذا شريحة الهاتف مسبقة الدفع التأكد من توفر رصيد كافي ليصلك رمز التوثيق ولتفعيل الخدمة لأنها ليست مجانية

– إضافة رقم الهاتف من “هنا

– في حال عدم وصول رمز التوثيق ارسل “GO” أو “اذهب” إلى مشغل الخدمة بحسب مزود خدمة هاتفك ( لمعرفة أرقام الخدمة ) ، أرقام الخدمة لشركات الاتصالات السعودية كالتالي:

STC | 840404 

Zain | 710001 

Mobily | 606040

– بعد تفعيل الرقم سيصل رمز الكود قم بإدخاله مع الحرص إدخاله بالأرقام الإنجليزية، وفي حالات أخرى يتم تفعيل الحساب دون إرسال الرمز

– عند تجربة جميع الطرق السابقة ومشكلة رمز التوثيق لاتزال موجودة ولم يتم تفعيل الحساب قم بمراسلة دعم تويتر لتفعيل الحساب والطريقة كالتالي:

  1. الذهاب إلى مركز الدعم من “هنا” (يلزم تسجيل الدخول لحسابك لتعبئة الحقول)
  2. تعبئة الحقول كالتالي:

twitter-Support-1

النقاط في الصورة تشير إلى حقول مطلوب تعبئتها وهي:

1- اختيار من القائمة المكان التي تواجهك فيه المشكلة، هنا اخترنا “متصفح الويب لسطح المكتب”

2- كتابة وصف للمشكلة، وهذا النص المقترح:

My account has been locked and to unlock its need to add my phone number and when I add my phone number I didn’t receive a confirmation code

3- كتابة الاسم

4- اسم المستخدم للحساب

5- الايميل المسجل بالحساب أو ايميل آخر

6- كتابة الرموز في الصورة

7- عند الانتهاء الضغط على “Submit” لإرسال الطلب لدعم تويتر

في حال الحسابات الجديد إنشاءها سيتم التفعيل خلال مدة لن تتجاوز 15 دقيقة وعند التفعيل ستصل رسالة لايميلك تفيد بتفعيل الحساب، أما للحسابات المقفلة فستصل رسالة تلقائية على الايميل قم بالرد عليها بنفس وصف المشكلة سابقاً ليتم النظر في طلبك من قبل دعم تويتر كما في الصورة التالية:

twitter-Support-2

بعد الرد على رسالة الايميل ستم تفعيل الحساب خلال 24 إلى 48 ساعة. (حتى لايتم تجاهل الطلب من قبل تويتر لاتكثر عليهم في رفع الطلبات أو الرد على الايميل في كل فترة، كل ماعليك التحلي بالصبر ليتم تفعيل الحساب).

بعد تفعيل الحساب وعند الرغبة في حذف رقم الهاتف ادخل من “هنا” واختر إلغاء تفعيل هاتفي ثم إرسال “STOP” إلى مشغل الخدمة بحسب مزود خدمة هاتفك ( لمعرفة أرقام الخدمة ). وبهذه الطريقة تم التخلص من مشكلة عدم وصول رمز التوثيق. 

يسعدنا مشاركتكم والرد على استفساراتكم عبر قسم التعليقات في الأسفل أو في وسم #أسأل_تويتسو على تويتر.

عن خلود الحسن

متخصصة في علوم الحاسب، أنا هنا لنشر الوعي التقني للمستخدم العربي وإثراء المعرفة التقنية العربية، إن وجدتوا الفائدة فادعوا لوالديّ

شاهد أيضاً

‫تويتر تطلق ميزة البث الصوتي المباشر عبر تطبيقها الرسمي و بريسكوب على iOS ‬

أعلن موقع تويتر اليوم رسميًا عن إطلاق ميزة جديدة تتيح للمستخدمين إنشاء برامج إذاعية صوتية …

19 تعليق

  1. أنا جربتها ب حساب الوالد وارسلت Go ل مشغل الخدمة موبايلي لكن م وصل الكود ..بس جربت رقم STC وضبط.

    • نعم سابقاً عند الارسال كان يتم التفعيل لارقام موبايلي أما الفترة الاخيرة يتعذر التفعيل ولا يصل الكود فالأفضل اذا الرقم موبايلي مراسلة الدعم مباشرة وسيتم تفعيل الحساب
      كل التوفيق

  2. يعطيك الف عافية

  3. انا فعلت رقم جوالي من خلال مزود الخدمه stc
    ويتم ارسال رمز التوثيق لي برساله نصيه
    لكن التويتر يظهر لي تنبيه بأن هناك مشكله تقنيه حاول مره اخرى
    وفي كل مره اضغط محاولة مره اخرى يرسل لي رمز توثيق ويقول حاول مره أخرى إلى أن يظهر تنبيه لقد تجاوزت الحد المسموح به للمحاولات.. صار لي 4 ايام اواجه هذي المشكله اتمننننى حد يفيدني
    ارسلت لمركز الدعم لكته طلب مني اعادة تعيين لكلمة المرور
    واعدت تعيينها ومازالت المشكله.. ارجو المساعده ????????????

    • تابعي خطوات مراسلة الدعم المذكورة في المقال إذا استمرت المشكلة راسلينا عبر خاص حساب الفريق في تويتر @tweetsoteam وارسال البيانات المطلوبة

    • نفس المشكله وحتى الان انتظر رحمه تويتر

  4. طيب واللي خارج السعودية..
    ردوا بسرعة الله يجزاكم خير

  5. طيب وشريحه فيرجن كيف

  6. انا اساسا ما اقدر ادخل الحساب . فكيف اقدر اغير لغة التويتر ؟ غيرتها من الخيار الي فوق وحاولت ادخل ولا يوصلني كود التفعيل .

  7. عواطف محمد

    انا عندي مشكلة انه يوصلني الرمز متأخر جدا وبعد ساعات ومايمديني ارجع لصفحة تسجيل الرمز او تروح صفحة تسجيل الرمز ويرجعني من البداية سجل رقمك وانتظر يوصل الرمز ويتأخر وهكذا

  8. هيلب , الصفحه حقت الاعدادات والحساب ما تفتح تطلع لي بيضاء ما اقدر احول اللغه الة انقلش + كم لازم يكون في الجوال مبلغ ؟

  9. السلام عليكم
    نجحت الطريقة
    بارك الله فيكم

  10. نسيت كلمة المرور في حسابي بتويتروطلبت تغيير لها وقالو يرسلون ع البريد حطيت ايميلي حق البريد ومع ذلك م وصلي شي عليه رغم انه مكتوب تم ارسال رابط ع ايميلك

    • في حال عدم تأكيدك للأيميل فقد لاتصل رسالة إعادة تعيين كلمة المرور ويمكن استرجاعه في حال تم ربطه مسبقاً بأحد الشبكات مثل الفيسبوك، انستقرام، بيرسكوب .. الخ ويمكنك رفع طلب من هنا لتقديم المساعدة
      http://help.tweet.so

  11. ممكن رقم الارسال لتويتر من مصر

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *