الرئيسية / أجهزة ذكية / أبل / تغريم شركة أبل وسامسونج في إيطاليا بسبب إبطاء هواتفها القديمة

تغريم شركة أبل وسامسونج في إيطاليا بسبب إبطاء هواتفها القديمة

مرة أخرى في يناير أطلقت منظمة مكافحة الاحتكار الإيطالية تحقيقيين منفصلين ضد شركة أبل وسامسونج لتحديد ما إذا كانت الشركات تستخدم تحديثات البرامج عن قصد لإبطاء أجهزة العملاء والآن أصدرت شركة (AGCM) بيانا قالت فيه أن الشركتين تنتهك العديد من رموز المستهلك وقد أصدرت غرامات.

حيث قامت AGCM بفرض غرامة بقيمة 5 ملايين يورو (5.7 مليون دولار) على أبل بسبب المشاكل التي حدثت في نماذج مختلفة من هواتف iPhone 6 عندما قام المستخدمون بتثبيت iOS 10 والذي تم تطويره لـ iPhone 7 لأن نظام iOS الجديد يتطلب متطلبات طاقة أكبر استخدامه على أجهزة iPhones القديمة شهدت اغلاق غير متوقع وتم إصدار إصلاح الشركة والذي جاء كتحديث في الإصدار 10.2.1 دون تحذير العملاء من أنه سيخنق وحدات المعالجة المركزية (CPU) على الأجهزة القديمة ذات البطاريات القديمة لمنع حدوث هذه الإغلاق العشوائي.

كما تتعرض شركة أبل لغرامة ثانية بقيمة 5 ملايين يورو لعدم تزويد العملاء بمعلومات عن بطاريات أجهزتهم مثل متوسط ​​العمر وإجراءات كيفية صيانتها واستبدالها.

وتتلقى سامسونج غرامة بقيمة 5 ملايين يورو (5.7 مليون دولار) من AGCM ويقول ملخص المنظمة أنه عندما أخرجت سامسونج تحديث أندرويد مارشملو 6.0.1 المقصود من أجل Galaxy Note 7 الأحدث وجد أولئك الذين قاموا بتثبيته في في هواتف جالكسي نوت 4 أن البرامج الثابتة كانت متطلبة للغاية بالنسبة للهاتف.

مما أدى إلى خلل في بعض الحالات وهذا ما جعل الناس يضطرون إلى دفع تكاليف إصلاح مرتفعة من الجيب لإصلاح الهاتف وعلى الرغم من أن مشكلة نظام التشغيل مارشملو لـ جالكسي نوت 4 لم يتم نشرها كدراما تباطؤ أبل إلا أن هناك الكثير من المنتديات التي يراها الناس حول المشكلات التي يواجهونها.

بدءًا من استنزاف البطارية السريع وانقطاع اتصال البيانات بعناوين مثل “ملاحظة 4 التي تم تدميرها بواسطة 6.0 وفي وثيقة أكثر تفصيلاً من AGCM وتقول المنظمة إن سامسونج لم تخبر أيًا من الأشخاص بذلك وفي حين أنه من غير الواضح ما إذا كانت سامسونج تعلم أو كان يجب أن تعرف فإن الحكومة الإيطالية تعتقد أنها مشكلة الشركة لم تخبر عملائها.

ويقول التقرير إن قرارت الشركتين في جعل العملاء يقومون بتثبيت أحدث البرامج الثابتة على الهواتف القديمة تسببت في خلل وظيفي خطير وانخفاض الأداء بشكل كبير وبالتالي تسريع عملية استبدالها في العام الماضي ونشرت شركة أبل رسالة إلى العملاء يعتذرون فيها عن “سوء التفاهم” فيما يتعلق ببطئ أجهزة iPhones القديمة.

عن فدوى

شاهد أيضاً

سامسونج تعلن رسميًا عن هاتفها الجديد Galaxy M30s

أعلنت الشركة العملاقة سامسونج اليوم رسميًا عن إطلاق هاتفها الذكي الجديد Galaxy M30s ومن المواصفات …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *